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喜運來集團2020年度售后巡檢系統即將全面升級

瀏覽次數:717日期:2019-12-17小編:合肥喜運來家具


12月8日,喜運來集團2019年度的最后一次售后巡檢工作終于落下了帷幕。

我們的巡檢專員李超超、王旭和葉立仁在此次巡檢的5天時間內,走訪了休寧、黃山、績溪、旌德、寧國、廣德、郎溪和宣城等地的客戶,積極地幫助廣大的門店解決售后問題,終于給2019年度的售后巡檢畫上了一個圓滿的句號。

全心全意為客戶 喜運來集團2020年度售后巡檢系統即將全面升級

眾所周知,售后服務是售后最重要的環節。售后服務已經成為企業保持和擴大市場份額的重要武器,售后服務的優劣能影響到消費者的滿意程度。喜運來集團創始人張愿生先生一直都在強調:如果說足浴沙發是客戶了解喜運來的“敲門磚”,那么售后服務無疑就是喜運來留住客戶、提升品牌形象的關鍵。


全心全意為客戶 喜運來集團2020年度售后巡檢系統即將全面升級

喜運來集團十多年如一日,不斷完善自己的服務體系,打造高質量的服務標準,想用戶所想,提升了整個了沐足家具行業的服務體驗。針對省內客戶定期開展的售后巡檢,更是要求每一位巡檢專員堅持從客戶角度出發,將巡檢工作的每一個服務項目做實、做細、做精。

售后巡檢制度的建立,是將售后服務品牌化、系統化,并通過具體服務承諾的規范化,讓廣大的客戶在享受喜運來完整服務的同時也讓巡檢專員有章可循,從而全面提升消費體驗。

為了讓巡檢現場問題反饋的實時性與響應速度得到保證,提高巡檢專員現場處理和解決問題的能力,進一步提升巡檢效率節約管理成本,集團決定于2020年1-2月期間,整改巡檢系統,全面升級售后巡檢服務。

全心全意為客戶 喜運來集團2020年度售后巡檢系統即將全面升級

更新后的巡檢系統將從服務的“標準、團隊、保障”三方面出發,給予巡檢工作全面的支撐,嚴謹的標準、專業的團隊、無憂的保障三大支撐點以相互獨立又有所關聯的方式存在。從底層架構設計上規避巡檢不規范和服務不及時等問題,讓升級后的巡檢系統2.0版本能夠更好地服務客戶,滿足客戶越來越多樣化的產品及售后服務需求。

巡檢系統2.0版本計劃在2020年3月在全省范圍內試點運行,在原有服務承諾基礎上全面升級,實現多項服務全面深入,覆蓋售后常規保養、維修和配件更換等多個環節,為廣大的客戶提供更為便捷舒適的服務。

喜運來集團希望通過調整后的巡檢系統,讓更多的客戶通過“透明、專業”的服務,獲得服務品質感和專屬感的雙重滿足,能夠以行業領先的服務和標準樹立喜運來全心全意為客戶的標桿形象。

高標準的售后承諾體現出喜運來集團對于產品的自信,這種自信,源自喜運來深耕沐足家具行業十多年的經驗背書和技術積累,源自于喜運來對于品質的極致追求。

全心全意為客戶 喜運來集團2020年度售后巡檢系統即將全面升級

截至2018年底喜運來已同數百家連鎖品牌達成了戰略合作,超過10000多家足浴門店選用了我們的足浴沙發。我們有能力也有信心讓有足浴的地方就有喜運來。


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